FAQ ⁉️🤔

En quelle matière sont nos bijoux ?

Tous nos bijoux sont en acier inoxydable. Ils ne rouillent pas et ne laissent pas te traces sur le corp. Ils sont tous ajustable.

L'acier inoxydable est un matériau durable, résistant à la corrosion et hypoallergénique. Il est largement utilisé pour les bijoux en raison de sa durabilité et de sa longévité, ainsi que de son aspect élégant.

Quel est le délai estimé de livraison de ma commande ?

Nous expédions les commandes dans un délai de 48 à 72 heures. Le temps de livraison de votre commande sera déterminé par le mode d'expédition que vous sélectionnerez lors du paiement. Veuillez noter que le délai de livraison peut être prolongé pendant les périodes de promotions, les fêtes ou les événements exceptionnels.

Est-ce que je peux porter mes bijoux sous la douche ou à la plage ?
Nos bijoux sont en acier inoxydable, ce qui les rend résistants à l'eau douce ou de mer, au chlore et aux produits ménagers.

Vous pouvez donc porter vos bijoux à la plage ou sous la douche en toute tranquillité. Nous vous recommandons de les rincer à l'eau claire avant de les sécher afin de préserver leur éclat.

Je suis fréquemment sujet(te) à des allergies lorsque je porte des bijoux. Est-ce que vos bijoux contiennent du nickel ?
Nos bijoux sont exempts de nickel. Ils sont fabriqués à partir d'acier inoxydable de qualité 304 ou 316L, ou de titane ASTM F-136 pour certains modèles. Pour les piercings, nous utilisons également de l'acier chirurgical. De plus, nous proposons quelques modèles en plaqué or 18 carats, avec une épaisseur de 3 microns, fabriqués en France.

Comment puis-je suivre ma commande une fois qu'elle est passée ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'expédition de votre commande sur le site Web du transporteur que vous aurez choisit.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question (commande, annulation, remboursement…),
veuillez nous envoyer un mail à l'adresse holamijoya.bx@gmail.com ou directement via le formulaire de contact disponible sur le site.

Notre service client répondra à votre demande dans les prochaines 24-48h. ( Hors week-end)

Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ?
Nous garantissons votre satisfaction ou vous serez remboursé(e).

Dans le cas où le produit ne répondrait pas à vos attentes pour quelque raison que ce soit, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour nous le renvoyer. Dès réception de l'article dans nos locaux, nous vous rembourserons intégralement.

Il est cependant impératif que tous les produits renvoyés soient en parfait état, c'est-à-dire jamais portés, et que vous preniez en charge les frais de retour. De plus, veuillez nous fournir la preuve d'affranchissement par e-mail en guise de confirmation de livraison.

Avant de procéder au retour, nous vous recommandons de lire attentivement notre politique de retour et de remboursement disponible sur notre site.